Términos y Condiciones – Velion Automotores

1. Objeto y Ámbito de Aplicación

Estos Términos y Condiciones regulan el uso de la plataforma de comercio electrónico de Velion Automotores y la relación entre Velion Automotores (empresa propietaria del sitio web) y las personas naturales o jurídicas que acceden, navegan o compran productos a través de www.velionautomotores.shop.
El Usuario acepta que, al utilizar el sitio web o realizar una compra, queda sujeto a estos términos, sin excepción.

2. Usuario

El Usuario debe ser mayor de edad y tener la capacidad legal para contratar. Si es persona jurídica, quien realice la compra debe estar facultado para ello. En caso contrario, Velion Automotores se reserva el derecho de rechazar la transacción.

3. Productos, Precios y Disponibilidad

Los productos ofrecidos (“repuestos y accesorios automotrices originales”) están disponibles únicamente en Colombia. Los precios publicados son de referencia y pueden variar sin previo aviso. La disponibilidad de stock se basa en la información al momento de la compra. Velion Automotores podrá actualizar productos, precios o existencia en cualquier momento.

4. Pedido, Confirmación y Pago

– El Usuario realiza su pedido mediante el sitio web, seleccionando los productos y el método de pago.
– El pago deberá efectuarse mediante los medios habilitados (tarjeta de crédito/débito, transferencia, pago contra entrega o pasarela de pago).
– Una vez confirmado el pago, Velion Automotores procesará el envío.
– Si el pago no es confirmado dentro del plazo definido (por ejemplo, 72 horas), el pedido podrá ser cancelado automáticamente.

5. Envíos y Entrega

Los envíos son realizados únicamente dentro del territorio colombiano. Velion Automotores utiliza servicios de mensajería reconocidos. Los plazos de entrega pueden variar según ubicación, disponibilidad y causas externas. Velion Automotores no será responsable por demoras que sean imputables a la empresa de mensajería o externas a su control.

6. Devoluciones y Garantía

Velion Automotores garantiza que los productos entregados están en buen estado y son originales. El Usuario podrá solicitar cambio o devolución dentro de 30 días calendario desde la entrega, si el producto presenta defecto de fábrica o no corresponde al pedido. Para tramitar la devolución, el Usuario debe:

• Contactar al soporte de Velion Automotores.

• Presentar factura de compra.

• Devolver el producto en su empaque original y sin señales de uso indebido. Productos instalados incorrectamente, con daños no cubiertos por garantía o de ciertas categorías (que se especifiquen) pueden quedar excluidos.

7. Protección de Datos Personales

Velion Automotores recolecta y procesa datos de los Usuarios conforme a la normativa colombiana de protección de datos (Ley 1581/2012). Los datos se utilizan para procesar pedidos, envíos, atención al cliente y comunicaciones comerciales cuando sea autorizado. El Usuario tiene derecho de acceso, corrección, supresión, revocación del consentimiento y demás establecidos por la ley.

8. Propiedad Intelectual

Los contenidos del sitio web (textos, imágenes, logotipos, diseño) son propiedad de Velion Automotores o de sus licenciantes. Su reproducción, distribución o modificación total o parcial sin autorización está prohibida.

9. Responsabilidad

Velion Automotores no responderá por daños indirectos, lucro cesante o incidencias que resulten del uso del sitio web o de productos adquiridos, excepto aquellos que la ley señale como irrenunciables. Se exime responsabilidad en casos de fallas técnicas, interrupción del servicio, virus, errores de transmisión, etc.

10. Modificaciones

Velion Automotores se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán vigentes desde su publicación en el sitio web. El Usuario acepta revisar los términos con cada uso o compra.

11. Legislación y Jurisdicción

Estos términos se rigen por la legislación de la República de Colombia. Cualquier controversia deberá dirimirse ante los tribunales competentes en Colombia.

12. Contacto

Para dudas, quejas o solicitudes de información, el Usuario podrá comunicarse con Velion Automotores a través del correo: contacto@velionautomotores.com - rochidravon@gmail.com o al teléfono: +57 320 941 7414.